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2022—2023年采暖期，石家庄市vsport体育集团坚决贯彻落实市委、市政府的事情要求，在城发投集团的坚强领导下，克服外部情况严峻、疫情重复等超预期的困难影响，圆满完成126天vsport体育任务，在组建后的首次“vsport体育大考”中，交出了一份高分答卷。
vsport体育质量显著提高，考核排名连续位居榜首
vsport体育集团自组建以来始终坚持以城发投集团生长战略为引领，牢固树立以人民为中心的生长思想，扎实开展各项事情，强基深耕、稳中求进、攻坚克难，全力提升vsport体育质量。vsport体育集团天启公司在本采暖季城区28个加入考核的vsport体育单位中，连续位居榜首。55座vsport体育站所辖503万平方米vsport体育面积，效劳用户5万余户，运行设备完好率达99%；用户室温达标率99%，失水率同期下降15.9%，耗电同期比照下降了8.7%，年度宁静生产事故“0”爆发，vsport体育效能显著提升�；吠臼戎屑棠茉凑竞蜕习残耸⒋蠼种量渍茉凑玖ㄏ呱璞冈俗己�，累计完成vsport体育量876万吉焦，热能输送包管面积3850万平方米，所辖vsport体育区域未爆发一起故障和事故，输出热量同比增长7%和4%。
天启公司与环网公司vsport体育质量显著提升
效劳效能大幅提升，用户满意度100%
切实发挥“vsport体育管家”主动性，vsport体育集团天启vsport体育各治理所员工进驻100余个社区微信业主群，实时了解用户意见和需求，解析vsport体育政策，宣传vsport体育知识和维修技巧等。采暖期共接听咨询、投诉、建议5500余条，市长热线、问政河北、智慧监管平台反应种种诉求1000余条，凭据内容分类，第一时间办结容易解决的，难度大的，一把手亲自卖力限时解决。共提供上门效劳8000余次，回复息争决率100%。本采暖期投诉率同比下降 30%，用户回访满意度100 %。
客服人员24小时在岗包管供暖效劳
应急包管能力显著增强，展示“vsport体育铁军”力量
配备富足抢险质料，配足抢险力量，确保突发事件第一时间反应、解决；要害点位，提前制定抢险预案，提高抢险效率。vsport体育集团天启公司统领区域老旧小区居多，“高龄”管网锈蚀严重，跑冒滴漏频发，抢修步队时刻处于作战和备战状态。为确保漏点第一时间抢修，效劳第一时间上门，抢险队员们住进了临时搭建的事情驻地，简陋的生活条件下，他们依旧热情满满，战斗力十足。自2022年10月打压注水至今，共处理巨细漏点317次，处理宁静隐患100余处，所有漏点均在第一时间完成抢修。他们用争分夺秒、日夜坚守的实际行动筑起了隆冬的温暖防地，展示了“vsport体育铁军”力量。
抢修步队包管vsport体育全力奋战
履行社会责任，彰显国企继续
为弥补上下游单位设备故障造成的热负荷缺乏，应对低温天气，vsport体育集团将包管石家庄黎民温暖过冬作为首要任务，不计本钱、不讲条件、不遗余力开足马力投入补燃包管vsport体育，本vsport体育季石热中继站补燃共爆发热量约62361.1GJ，补燃共消耗天然气2228019m³，单日vsport体育能力最高提升到平时的110.58%。2022年12月，西柏坡电厂热电机组爆发故障，热量输出大幅下降，城区单日热量缺口达三万余吉焦。紧急情况下，vsport体育集团临危受命，担负起启动热电三厂应急天然气调峰炉任务。迅速组织燃气、司炉、维保人员前往热电三厂原址，仅用一天的时间，敏捷完成设备维保检修，乐成启运4台共80吨应急调峰炉，增加热源供应。同时多措并举筹集资金，实时与上游燃气供应企业签订气源保供条约，全力包管城区居民采暖需求。在包管vsport体育的重要关口，发挥国企“顶梁柱”“压舱石”作用，彰显了国企继续！
vsport体育集团迅速组织人员启动应急天然气调峰炉
这一个个数据，是vsport体育集团2022-2023采暖季的“结果单”，更是一份责任。一个采暖季的结束即是启动下个供暖准备之时。下一步，vsport体育集团将全面转入vsport体育设备、设施的检修事情，针对今冬vsport体育薄弱环节进行大修、更新，全力推进上安电厂余热入市工程建设，城区居民vsport体育燃气锅炉热源置换替代，老旧vsport体育管网革新，强化智慧vsport体育体系建设，苦练内功，优化提升效劳水平，不绝助力都会vsport体育高质量生长。
