客服事情是与热用户相同的重要桥梁，尤其是在灯火璀璨、阖家团圆的日子里，天启客服王玉妹舍小家为各人，守护着这座无形的桥梁。

     “虽然不可回家过年，但我把对家人的忖量，化作效劳用户的热情，这个年很有意义！”王玉妹说。

    一部电话、一台电脑，这是客服人的“年货”，虽简单却实在、实用：它听得见热用户心底最期盼的声音。每一次电话铃响起都是耐心细致的解答、实时转办处理，解决热用户的心头难，确保各人过一个温暖的春节。清晨的电话铃格外让人紧张，话筒里传来一位老大爷的声音：“今天孩子们要过来，我感受暖气不太热，能不可现在过来给看看？”接到电话后，王玉妹立刻联系现场工人上门处理。午后，她又主动打电话回访处理情况，老大爷兴奋地说：“上午打完电话不大会惫�就有人过来给处理了，也没多大事，麻烦你还惦记着，太谢谢了。”

    平凡的岗位、真诚的话语架起效劳群众连心桥，以王玉妹为代表的天启客服团队用责任和继续守护着万家的温暖与团圆！